রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব

dd9999 এ আপনার অ্যাকাউন্ট, অর্থ এবং ডেটা সুরক্ষা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। এই পৃষ্ঠায় রয়েছে আমাদের শর্তাবলী, আপনার স্থানীয় অধিকার এবং কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি তার বিবরণ।…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা গোপনীয়তালেনদেন নিরাপত্তাব্যবহারকারী অধিকারসহায়তা যোগাযোগ
dd9999 আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ করুন

আইনি প্রশ্নের জন্য সহায়তা পথ

আপনার অ্যাকাউন্ট, গোপনীয়তা বা লেনদেন সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের টিম সর্বদা প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং ফোন সাপোর্ট সকল সময় খোলা থাকে। ঢাকা এবং চট্টগ্রামের খেলোয়াড়রা স্থানীয় সহায়তা পান সরাসরি আপনার…

লাইভ চ্যাট সহায়তা মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে সরাসরি অ্যাকাউন্টের ভিতর লাইভ চ্যাট খুলুন। আমাদের দল তাৎক্ষণিক উত্তর দেয় বাংলায়।
ইমেইল সহায়তা আইনি বা ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্ন লিখে পাঠান। প্রতিটি ইমেইল ২৪ ঘন্টার মধ্যে পর্যালোচনা করা হয়।
ফোন সাপোর্ট বাংলাদেশের নম্বর থেকে সরাসরি কল করুন। সহায়তা দল সকাল ১০টা থেকে রাত ১০টা পর্যন্ত উপলব্ধ।
আপনার ডেটা সুরক্ষা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

dd9999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং আর্থিক লেনদেন সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় রাখে। সমস্ত সংযোগ এনক্রিপ্টেড, অ্যাকাউন্ট লগইন দুই-ধাপ যাচাইকৃত। আমরা শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করি এবং কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না যা…

এনক্রিপশন এবং SSL

সকল ডেটা ট্রান্সমিশন SSL এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট ডেটা কখনো প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষণ করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

প্রতিটি নতুন অ্যাকাউন্ট জাতীয় পরিচয়পত্র দিয়ে যাচাই করা হয়। লগইনে দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন উপলব্ধ।

কুকি এবং ট্র্যাকিং নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধু আপনার সেশন এবং পছন্দ মনে রাখতে। কোনো বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং অথবা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকার নেই।

ডেটা সংরক্ষণ এবং মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয়ের পর ডেটা ৩০ দিনে মুছে দেওয়া যায়। যেকোনো সময় আপনার তথ্য ডাউনলোড বা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন।

ডেটা অনুরোধ প্রক্রিয়া

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে 'ডেটা অ্যাক্সেস' লিখুন। আমরা ৭ দিনের মধ্যে আপনার সমস্ত তথ্য পাঠাই।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছতে পারেন। সীমাবদ্ধতা বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধও করতে পারেন।

আইনি এবং ডেটা সম্পর্কে জিজ্ঞাসা

নিচে আছে বেশিরভাগ খেলোয়াড়ের প্রশ্নের উত্তর। আপনার নির্দিষ্ট প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন, ২৪ ঘন্টা খোলা থাকে।

আপনাকে বাংলাদেশে বৈধ বয়সের হতে হবে এবং জাতীয় পরিচয়পত্র দিয়ে যাচাই করতে হবে। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার বয়স নিশ্চিত করি।

হ্যাঁ, সম্পূর্ণ এনক্রিপশনে। পাসওয়ার্ড, পরিচয় এবং ব্যাংক তথ্য সর্বোচ্চ স্তরে সুরক্ষিত। আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

প্রতিটি লেনদেন যাচাই করা হয় এবং লগ করা হয়। যদি কোনো সমস্যা হয় তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ওয়ালেট চেক করব।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাটে 'ডেটা অ্যাক্সেস' লিখুন। আমরা ৭ দিনের মধ্যে আপনার সমস্ত লেনদেন, ব্যালেন্স এবং ব্যক্তিগত তথ্য পাঠাব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'বন্ধ করুন' ক্লিক করুন বা চ্যাটে বলুন। ৩০ দিনের মধ্যে সব ডেটা মুছে দেওয়া হয়। বাকি টাকা পরিষ্কার করতে হবে।

বেশিরভাগ উত্তোলন মিনিটেই পৌঁছায়। কিন্তু ব্যাংকের পক্ষ থেকে বিলম্ব হতে পারে। চ্যাটে রেফারেন্স নম্বর দিয়ে বলুন, আমরা ট্র্যাক করব।

হ্যাঁ। সেটিংসে 'প্লে সীমা' বা 'স্থগিত' অপশন পাবেন। যেকোনো সময় চ্যাটে বলে অ্যাকাউন্ট লক করতে পারেন।